FAQ-Auxiliaris : aide à domicile personnes agées
Auxiliaris 
FAQ
FAQ
|
FOIRE AUX QUESTIONS
Quel est le rôle du médecin-conseil chez Auxiliaris ? Auxiliaris accorde une importance capitale à son processus de recrutement. Les compétences en interrogatoire, le savoir théorique et les connaissances terrain d’un médecin qui a plus de 30 ans d’expérience sont autant de facteurs qui conditionnent un bon recrutement. Pour aller plus loin, Auxiliaris fait passer à ses intervenants qui interviendront auprès de personnes particulièrement fragiles un entretien avec son médecin-conseil ; celui-ci valide ou non, au cours d’un débriefing, le recrutement de l’auxiliaire de vie. Comment choisissez-vous vos auxiliaires de vie ? Auxiliaris fait une première sélection des candidats sur la base d’une lettre de motivation et d’un CV. L’expérience et la formation définissent un potentiel qui, s’il est jugé intéressant et témoignant, a priori, d’un bon niveau de compétence, conduit à la convocation à un entretien. Lors du premier entretien (entretien d’au moins 1 heure), les candidats retenus sont testés au moyen de questions et de mises en situation. La motivation, la présentation et la clarté sont également prises en compte. Leur expérience est explorée en détail. Leur caractère et leur professionnalisme sont également testés. Nous demandons également l’original de tous les certificats de travail, attestations de formation, diplômes et pièce d’identité. Nous sollicitons régulièrement les instituts de formation et, quand cela est possible, les précédents employeurs afin d’avoir un avis supplémentaires sur le candidat. Après un débriefing avec notre médecin-conseil, nous décidons ou pas d’aller plus avec ce candidat. S’il montre un fort niveau de compétence et de professionnalisme, nous le convoquons à un second entretien, cette fois-ci avec notre médecin-conseil. Si tous les critères de sélection sont satisfaisants, nous pouvons procéder à l’embauche. Puis-je faire appel à Auxiliaris si je réside en maison de retraite ou autre institution spécialisée ? Oui. Les auxiliaires de vie Auxiliaris peuvent tout-à-fait venir effectuer des prestations dans ces cadres-là en restant, bien entendu, en accord avec le règlement intérieur de l’établissement.
Puis-je faire appel à Auxiliaris pour du ménage ? Auxiliaris ne propose un service de ménage à propremet parler. Parfois, l'aide ménagère sert de "prétexte" pour casser l'isolement. En outre, l'ensemble des services Auxiliaris s'adressant aux personnes âgées et/ou dépendantes, le ménage peut, dans de nombreux cas, être un obstacle pour des personnes qui n'ont plus la force de le faire elles-mêmes. L'aide ménagère s'intègre donc aux prestations. Je ne me sens pas très à l’aise avec mon auxiliaire de vie, puis-je en changer ? Oui. Auxiliaris apporte un service de qualité destiné à améliorer votre quotidien. Il est impératif que vous vous sentiez bien en compagnie de votre auxiliaire. Bien que nous sélectionnions nos auxiliaires de vie de manière rigoureuse et qu’il faille parfois aussi bien aux bénéficiaires qu’aux intervenants un certain temps d’adaptation, il peut tout de même arriver que vous ne vous sentiez pas à l’aise malgré tout. Vous devez alors absolument en informer votre conseiller particulier afin qu’il vous remplace votre auxiliaire de vie. Est-ce la même personne qui interviendra chez moi à chaque fois ? Oui. Nous connaissons l’importance que cela représente d’avoir un intervenant stable. L’équilibre créé dans la relation, les habitudes et la connaissance de l’autre et de son environnement sont des facteurs qui conditionnent une qualité de service irréprochable. Comment faire si mon auxiliaire de vie est malade ou absente ? Prévenez votre conseiller particulier dès que vous prenez connaissance de l’absence de votre auxiliaire de vie. Auxiliaris fera preuve de réactivité et effectuera un remplacement adapté dans les plus brefs délais afin de ne pas casser le rythme de vos prestations. Y a-t-il un minimum d’heures à prendre pour bénéficier des services Auxiliaris ? Nous intervenons pour un minimum de 2 heures de prestations consécutives aussi bien de façon ponctuelle que régulière. Auxiliaris intervient en mode prestataire ou en mode mandataire ? Afin de proposer la plus grande souplesse à nos bénéficiaires, Auxiliaris intervient sur les deux modes. Toutefois, pour un volume horaire conséquent ou des gardes de nuit, le mode mandataire est souvent plus indiqué. Même en mode mandataire, Auxiliaris s’occupe de tout pour vous ; vous avez les avantages du statut d’employeur sans en avoir les inconvénients : votre conseiller particulier s’occupe de tout l’aspect administratif, nous prenons en charge les correspondances URSSAF ainsi que les appels de cotisations, etc. N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez obtenir plus d’informations. Dans quelle région intervient Auxiliaris ? Auxiliaris propose ses services dans les départements suivants : Paris (75), les Hauts-de-Seine (92), la Seine-Saint-Denis (93), le Val-de-Marne (94) et les Yvelines (78). Qu’est-ce que l’APA ? L’Allocation Personnalisée pour l’Autonomie (ou APA) est le dispositif d’aide qui succède à la PSD (Prestation Spécifique Dépendance). Ce dispositif est géré par le Conseil Général. Il concerne les personnes âgées de 60 ans ou plus ayant perdu leur autonomie et ayant donc besoin d’une assistance pour accomplir les gestes de la vie courante. Pour le maintien à domicile, une équipe médico-sociale recueille tous les éléments concernant la situation de la personne à aider dans la « grille AGGIR » (incluse dans le dossier Auxiliaris) qui contient 6 catégories, fonction du degré de dépendance. Il n’y a que les catégories 1 à 4 qui ouvrent droit à l’APA. Ces catégories sont appelés « GIR » (Groupe Iso-Ressource). La catégorie GIR 1 correspond aux personnes bloquées au lit ou en fauteuil et/ou dont les capacités intellectuelles sont gravement altérées. Ces personnes ont absolument besoin d’un tierce personne à leur côté constamment. La catégorie GIR 6 concerne les personnes autonomes dans tous les actes de la vie courante. Si vous êtes éligible à l’APA (GIR 1 à 4), un plan d’aide vous est proposé dans un délai de 30 jours suivant la date de dépôt de votre dossier. Les GIR 5 et 6 n’ont accès qu’à l’aide ménagère des régimes de retraites et à de l’aide pour une garde à domicile. Auxiliaris peut monter avec vous votre demande d’APA. Les étapes sont les suivantes :
|
